Política de privacidad

Qué datos recibimos

Solo recibimos lo que compartes de forma voluntaria en los formularios y en la conversación del sitio, más los datos técnicos básicos que genera cualquier visita.

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo y número de WhatsApp.
• La factura eléctrica que subes, en PDF o como foto, y los datos que contiene: distribuidora, categoría tarifaria, período, consumo y cargos.
• El contenido de la conversación: tus preguntas y las respuestas que recibes.
• Datos técnicos de la visita: página consultada, mercado (República Dominicana, Puerto Rico o general), fecha y hora, y un identificador de sesión guardado en tu navegador para reconocer tu conversación cuando vuelves.

Para qué los usamos

Usamos estos datos para responder tu consulta, revisar tu factura, preparar una evaluación energética y contactarte para dar el siguiente paso. No los usamos para decidir nada sobre ti de forma automática ni para publicidad de terceros.

Medición de anuncios (Google Ads)

Usamos la etiqueta de Google Ads para medir si nuestros anuncios generan solicitudes de medición y para optimizarlos. Google LLC recibe datos técnicos de la visita (página, navegador, cookies publicitarias y, si llegaste desde un anuncio, su identificador de clic) y un código interno de la solicitud. Nunca enviamos tu nombre, correo, teléfono, dirección ni datos de tu factura.

En los países que exigen consentimiento (Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza) la etiqueta no se carga hasta que aceptas en el aviso de cookies. Guardamos en tu navegador qué elegiste, cuándo y la versión del aviso. Puedes retirar o cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cada página; también respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador.

Quién los procesa

Los procesa el equipo de HappyVolts y los proveedores de tecnología que hacen funcionar el sitio: el servicio de alojamiento web, la base de datos y el almacenamiento donde se guarda tu factura, y el proveedor de inteligencia artificial que lee la factura para generar la respuesta.

Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cómo los guardamos

Tu factura se guarda en un almacenamiento privado, sin acceso público y sin enlaces compartibles: solo el equipo de HappyVolts puede consultarla. Las conversaciones y los datos de contacto se guardan en una base de datos cuyo acceso pasa únicamente por nuestros servidores.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial o el interés de tu parte en evaluar una solución. Los eliminamos cuando nos lo pidas, salvo lo que debamos conservar por obligaciones contables o legales.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección, su eliminación o que dejemos de contactarte. Escribe a privacidad@happyvolts.com indicando el correo con el que nos escribiste. Respondemos en un plazo razonable y confirmamos por escrito lo que hicimos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de esta página. La versión vigente es 2026-10-05.